Militar

Fort Liberty logró un indice de satisfacción del 95% de la Evaluación Interactiva de Clientes.

El Subcomandante de la Guarnición Kevin Griess agradeció a quienes enviaron tarjetas de comentarios durante el año pasado y esperamos recibir más comentarios en 2024.


Fort Liberty NC.- La Guarnición de Fort Liberty logró un índice de satisfacción del 95%, con casi 30 mil tarjetas de comentarios de Evaluación Interactiva de Clientes (ICE en sus siglas en inglés) enviadas para el año fiscal 2023.

Como la instalación más grande por población, Fort Liberty recibe constantemente un índice de satisfacción del 95% o más, lo que está muy por encima del requisito del 90 % del Comando de Gestión de Instalaciones.

«Es bueno saber que el arduo trabajo de los empleados está teniendo un impacto positivo», dijo el subcomandante de la guarnición Kevin Griess. «Y, aunque no siempre damos en el blanco, nos aseguramos de aprender de la experiencia y desarrollar medidas de mitigación y planes de mejora».

Las tres direcciones principales fueron la Dirección de Familia y Moral, Bienestar y Recreación, que recibió más del 60% del total de tarjetas de comentarios, con un índice de satisfacción del 98%; la Dirección de Planes, Capacitación, Movilización y Seguridad, con un 99% de satisfacción y la Oficina de Asuntos Públicos con un 97% de satisfacción.

El sistema ICE a menudo reconoce a los empleados dentro de la guarnición que con frecuencia hacen un esfuerzo adicional y hacen de Fort Liberty un excelente lugar para vivir.

Edward Milligan, el representante de PAIO explicó que tratan de hacer del programa ICE un multiplicador de fuerza a través de los comentarios de los clientes», dijo Milligan. «Siempre estamos buscando cómo podemos hacer las cosas mejor».

«El equipo de la guarnición trabaja constantemente para brindar una experiencia positiva a los soldados y sus familias», dijo Griess. «Gracias a quienes enviaron tarjetas de comentarios durante el año pasado y esperamos recibir más comentarios en 2024».

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