La Comisión Federal de Comercio orienta a la ciudadanía a protegerse de estafas con consejos útiles y sencillos
Redacción.- Los sistemas de seguridad para el hogar están diseñados para protegerlo a usted, su casa y sus objetos de valor, por lo que los precios y las funciones de estos sistemas son variables, pero no todas las empresas que los ofertan son legítimas.
La Comisión Federal de Comercio (FTC por sus siglas en inglés) da a conocer, en su página oficial, consejos para evitar fraudes al momento de comprar un sistema de seguridad para el hogar.
Los sistemas de seguridad hacen otras cosas aparte de alertarlo sobre la presencia de intrusos, también pueden notificar una emergencia médica a las autoridades, ofrecer vigilancia por video y detectar humo, monóxido de carbono y monitorear la presión o niveles de agua.
Algunos de estos sistemas también están conectados al cableado eléctrico, calefacción o iluminación y que usted controla desde su teléfono celular o computadora. Una vez que decida qué características y funciones está buscando, haga lo siguiente antes de firmar un contrato:
- Consiga referencias con personas conocidas sobre los sistemas de seguridad para el hogar con los que tienen experiencia.
- Lea información sobre varias compañías diferentes, haciendo búsqueda en internet y fíjese en los comentarios de otras personas sobre la empresa y sus sistemas.
- Verifique que las licencias de los contratistas de la compañía estén vigentes.
- Consiga presupuestos escritos.
Una vez que haya escogido una compañía, asegúrese de que en el contrato escrito le hayan incluido todas las promesas efectuadas por el vendedor, que tenga la fecha y que figure el nombre y domicilio del vendedor.
El paquete de su contrato debe contener:
- El precio de la instalación.
- El cargo del servicio de monitoreo mensual, trimestral o anual.
- El período del contrato.
- Los descuentos, si corresponden.
- Una garantía escrita.
- El manual para usuarios.
- Una explicación de su derecho a cancelar el trato.
- Los formularios de cancelación.
La FTC advierte sobre los vendedores que aparecen en su puerta ofreciendo los sistemas de seguridad para el hogar, haciendo énfasis en solicitar identificación de este y de la compañía que representa y no dejarse presionar para firmar un contrato bajo ofertas de descuentos o regalías.
No permita que el vendedor entre a su hogar, llame a la policía de ser necesario.
Dude de cualquier persona que le diga que su compañía de seguridad cerró por lo que debe comprar un equipo nuevo y firmar nuevos contratos.
Si usted o algún conocido ha visto o sospecha de una estafa, es importante reportarla ante:
La Comisión Federal de Comercio (FTC) en ReporteFraude.ftc.gov.
El departamento de policía local, el fiscal general de su estado, o la agencia de protección del consumidor local.
