Este premio reconoce la actualización integral del sistema NC Quick Pass que incluye importantes mejoras en la experiencia del cliente.
Raleigh NC.- La Asociación Internacional de Puentes, Túneles y Autopistas de Peaje (IBTTA, por sus siglas en inglés) otorgó a la N.C. Turnpike Authority el prestigioso Premio a la Excelencia en Tecnología de Peaje 2024 durante su reunión anual.
IBTTA es la asociación mundial de los propietarios y operadores de instalaciones de peaje y las empresas que las atienden
Cada año los miembros reconocen a los mejores proyectos que demuestran creatividad e innovación, estableciendo nuevos estándares de excelencia en el transporte.
Este premio es un reconocimiento al éxito de la actualización integral del sistema de la N.C. Turnpike Authority, implementada a principios de 2023 con NC Quick Pass
Las renovaciones mejoraron la experiencia del cliente y las funciones operativas, reforzando el compromiso de la autoridad con la innovación y la calidad del servicio.
«Todo el equipo está orgulloso de las mejoras que hemos realizado para millones de clientes de NC Quick Pass», dijo JJ Eden, director ejecutivo de NCTA.
Agregando que el nuevo sistema ofrece funciones avanzadas como telefonía basada en la nube, un sistema de respuesta de voz interactiva (IVR) y una aplicación.
El nuevo sistema ha sido bien recibido por los clientes, casi el 71% de los pagos se realizan en el nuevo sitio web y la aplicación
Mientras que las visitas al sitio web ha aumentado un 10% la aplicación ha recibido más de 200.000 descargas totales, estableciendo un nuevo estándar de la industria para la tecnología de peaje.
