El Departamento de la Defensa proporciona aproximadamente 250,000 hogares para miembros del servicio y sus familias. El nuevo sistema ayudará a mejorar las condiciones de las instalaciones hoy y a mantener los estándares de calidad que merecen los miembros del servicio y sus familias.
Washington, DC.- El Departamento de Defensa (DoD) anunció el lanzamiento del Sistema de Retroalimentación de Viviendas del DoD (DHFS, por sus siglas en inglés), que permite a los miembros activos del servicio y sus dependientes autorizados enviar comentarios sobre su unidad de vivienda actual, asegurando que sus voces sean escuchadas y sus preocupaciones atendidas de manera oportuna.
El DHFS ofrece un canal adicional de comunicación altamente visible para que los miembros activos del servicio que viven en viviendas militares privatizadas y sus dependientes autorizados puedan enviar comentarios públicos sobre el estado de su unidad de vivienda actual y recibir una respuesta de su arrendador privatizado. Este sistema está diseñado para complementar, y no reemplazar, los procesos existentes para la presentación de solicitudes de órdenes de trabajo de mantenimiento.
Los residentes de viviendas militares privatizadas deben continuar presentando sus solicitudes de mantenimiento a través del administrador de la propiedad de su comunidad u otros canales regulares para recibir acciones correctivas sobre los problemas de mantenimiento.
El lanzamiento de esta iniciativa es parte del compromiso continuo del departamento de mejorar la calidad de vida de nuestros miembros del servicio y sus familias.
«El Departamento de Defensa tiene la obligación moral de asegurar que los espacios donde viven nuestros miembros del servicio y sus familias sean saludables, funcionales y resilientes,» dijo Deborah G. Rosenblum, Subsecretaria Adjunta de Defensa para Adquisiciones y Sostenibilidad. «Este nuevo sistema de retroalimentación es un paso crucial para garantizar respuestas transparentes y oportunas a las preocupaciones de los ocupantes, y se alinea con la prioridad del Secretario Austin de Cuidar a Nuestra Gente. Nos enfocamos en poner las experiencias de nuestra gente en el centro de todo nuestro trabajo.»
El DHFS ya está disponible y puede ser accedido en https://www.dhfs.mil. Se anima a todos los inquilinos elegibles a utilizar este sistema para proporcionar sus valiosos comentarios y ayudarnos a continuar mejorando la calidad de las viviendas militares.
En la pantalla de inicio del DHFS, los usuarios encontrarán opciones para acceder a páginas web oficiales del Departamento de Defensa y las ramas militares, donde pueden:
- Presentar una solicitud de mantenimiento directamente con la oficina de administración de propiedades del arrendador.
- Iniciar el proceso de resolución de disputas si no están satisfechos con la experiencia de su orden de trabajo.
- Encontrar una copia de la Declaración de Derechos del Inquilino de Viviendas Privatizadas.
- Localizar la información de contacto de la Oficina de Vivienda Militar y del arrendador privatizado o su administrador de propiedades.
- Acceder al sitio web de la Línea Directa del DoD si tienen preocupaciones sobre represalias por enviar comentarios.
Apoyando directamente la prioridad del Secretario de Defensa de cuidar a nuestra gente, el DoD proporciona aproximadamente 250,000 hogares para miembros del servicio y sus familias. El nuevo sistema de retroalimentación ayudará a mejorar las condiciones de las instalaciones hoy y a mantener los estándares de calidad que merecen los miembros del servicio y sus familias.
A principios de este año, el Departamento lanzó su Estrategia de Comunidades de Defensa Saludables y Resilientes (RHDC, por sus siglas en inglés), que guiará las acciones del Departamento en los próximos años para mejorar el entorno construido y natural en las instalaciones de defensa. Apoyando directamente la prioridad del Secretario de Defensa de cuidar a nuestra gente, la estrategia se centra en mejorar la calidad de vida de los miembros del servicio, sus familias y la fuerza laboral civil del DoD.
