Además de esa cifra sin presedentes, USCIS Redujo su Acumulación de Casos por Primera Vez en Más de una Década
Nuevos datos de USCIS muestran progreso en la experiencia del cliente, la inmigración basada en el empleo y la misión humanitaria
WASHINGTON— El Servicio de Ciudadanía e Inmigración de Estados Unidos (USCIS) publicó recientemente datos sobre el año fiscal 2023 que ilustran el progreso de la agencia en el cumplimiento de sus prioridades estratégicas.
Reducción en la Acumulación de Casos
En el año fiscal 2023 USCIS recibió 10.9 millones de casos nuevos y completó más de 10 millones de casos pendientes, ambos niveles, los más altos en la historia de la agencia. Al hacerlo, USCIS redujo la acumulación general de casos en un 15%. Como parte del número récord de casos completados por USCIS en el año fiscal 2023, la agencia administró el Juramento de Lealtad a más de 878,500 nuevos ciudadanos estadounidenses, incluidos más de 12,000 miembros de las fuerzas armadas, a la vez que eliminó efectivamente la acumulación de solicitudes de naturalización. El tiempo promedio de procesamiento de solicitudes de naturalización disminuyó de 10.5 meses a 6.1 meses a finales del año fiscal, logrando así el objetivo de la agencia desde hace mucho tiempo y reducir significativamente el tiempo de procesamiento para la mayoría de las personas que buscan la ciudadanía estadounidense.
Mejoras en la Experiencia del Cliente
USCIS implementó varias soluciones tecnológicas nuevas que mejoran significativamente la experiencia del cliente de quienes navegan por nuestro sistema de inmigración. La herramienta de autoservicio para la reprogramación en línea de las citas de servicios biométricos fue utilizada para reprogramar más de 33,000 citas de servicios biométricos durante el año fiscal 2023. Herramienta única de cambio de dirección hizo posible que más de 430,000 solicitudes de cambios de dirección fueran presentadas en línea hasta diciembre de 2023. Se espera que esta herramienta reduzca las consultas telefónicas del Centro de Contacto de USCIS hasta en un 31%, o aproximadamente 1.5 millones de consultas al año. De agosto a septiembre de 2023, USCIS recibió más de 16,000 solicitudes de citas en oficinas locales por medio del formulario de solicitud en línea, mientras que una nueva capacidad de enviar mensajes de texto con anticipación para las personas que llaman al 1-800 les brinda un tiempo promedio de devolución de llamada más predecible y reduce las llamadas perdidas.
Fortalecimiento de la Inmigración para Empleados y Empleadores
En el año fiscal 2023, USCIS y el Departamento de Estado ayudaron a cubrir las necesidades de los empleadores estadounidenses al emitir más de 192,000 visas de inmigrante basadas en el empleo -muy por encima de la cifra anterior a la pandemia- y por segundo año consecutivo se aseguraron de que ningún número se dejara sin usar. La agencia apoyó aún más a los empleadores estadounidenses y a los trabajadores no ciudadanos en el año fiscal 2023 al aumentar el período de validez de los Documentos de Autorización de Empleo (EAD) a cinco años para los solicitantes de ajuste de estatus.
USCIS también eliminó la tarifa de servicios biométricos y el requisito de cita para solicitantes de cambio o extensión de estatus de no inmigrante y actualizó la interpretación de la agencia sobre la Ley de Protección del Estatus del Menor para evitar que muchos beneficiarios que son hijos de trabajadores no ciudadanos superen la edad límite (“aging out”, en inglés) como menores, permitiéndoles buscar la residencia permanente con sus padres.
Finalmente, USCIS implementará nuevas herramientas para la presentación en línea a fin de mejorar la experiencia del cliente, entre estas agregar cuentas para organizaciones y la presentación en línea de peticiones de visas H-1B del Formulario I-129, Petición para Trabajador No Inmigrante, así como agregar un canal electrónico adicional para la presentación de formularios y evidencia en formato PDF.
