Investigación de Federal Trade Commission concluyó que los proveedores de servicios funerarios no dan información clara y precisa sobre los precios por teléfono.
Redacción.- Federal Trade Commission (FTC) realizó un informe sobre las prácticas de los proveedores de servicios funerarios, llegando a la conclusión que difícilmente estas empresas otorgan información completa y precisa sobre los costos que el servicio genera.
Esta situación afecta tanto a quienes desean planear un funeral con antelación como a las personas que requieren hacer un arreglo urgente para un ser querido que falleció cerca o en otro estado.
Personal de la FTC inició la investigación llamando a diferentes funerarias en diversos horarios, incluyendo horas no laborales, sin lograr obtener los precios de los funerales de algunos proveedores.
Cuando el personal de la FTC recibió información de precios por teléfono las respuestas fueron diversas
- Algunos proveedores dieron precios diferentes para los mismos servicios en diferentes llamadas.
- Otros dieron precios estimados o rangos de precios, en lugar de precios específicos.
- Algunos no revelaron las tarifas requeridas de terceros o las tarifas gubernamentales a menos que se les preguntara.
Ante esta realidad FTC informa que, bajo la Regla de Funerales, los consumidores tienen el derecho de recibir información precisa por teléfono.
Recomendaciones de la FTC
Si necesita un presupuesto para un funeral siga estos consejos
- Preguntar a la funeraria los tipos de servicios ofrecen, sus costos y que incluye ese monto.
- Si la oferta es sobre un paquete de bienes y servicios, solicite los precios detallados.
- Deben permitirle comprar solo los servicios que desea y necesita.
- Aclarar si existirán costos adicionales como transporte del cuerpo, permisos, certificados etc.
- Llamar a otro proveedor si no recibe vía telefónica información precisa sobre el servicio que solicita.
FTC recomienda obtener más información, consultando el siguiente enlace https://consumer.ftc.gov/articles/shopping-funeral-services-phone-or-online
