Por Rosario Méndez
Abogada y Especialista en Educación del Consumidor, FTC
A nadie le gusta que lo bombardeen con llamadas automáticas pregrabadas. No solo son molestas, sino que a menudo promueven estafas como falsas garantías de carros y programas de alivio de deuda con tarjetas de crédito también falsos. La Comisión Federal de Comercio (FTC en sus siglas en inglés) y agencias a cargo del cumplimiento de la ley de los 50 estados están tomando medidas para detenerlas. Y tú también puedes ayudar.
Hoy, la FTC y sus colegas a cargo del cumplimiento de la ley del ámbito federal y estatal anunciaron la Operación Detener Estafas por Teléfono, el esfuerzo más reciente en la lucha contra las llamadas automáticas pregrabadas ilegales. El anuncio de hoy destaca las acciones de cumplimiento llevadas a cabo para detener el accionar de múltiples telemercaderes deshonestos, a las compañías que los contratan y a los proveedores de servicio del sistema de Protocolo de voz por Internet (VoIP) que facilitan la tecnología a los telemercaderes para efectuar millones de llamadas automáticas pregrabadas fraudulentas.
A continuación, te decimos cómo puedes ayudar:
- Conoce tus derechos. Una llamada automática pregrabada en la que tratan de venderte algo es ilegal a menos que la compañía tenga tu permiso por escrito para llamarte de esa manera.
- Detecta las estafas que usan llamadas automáticas pregrabadas ilegales. Muchas llamadas automáticas pregrabadas ilegales originan estafas. Podrían tratar de convencerte de que es una llamada del gobierno, de un servicio de soporte técnico o de la compañía de garantía de tu carro, pero no es cierto. Es una estafa. Escucha algunos ejemplos de llamadas automáticas pregrabadas que son estafas.
- Cuélgale el teléfono a las estafas telefónicas. Algunos estafadores llamarán para decirte que te ganaste un premio pero que tienes que pagar para recibirlo. (No lo hagas. Es una estafa). O el estafador podría decirte que te arrestarán por una deuda de dinero y que tienes que pagar inmediatamente. (Eso también es una estafa).
- Cuelga el teléfono o elimina el mensaje de voz. No presiones ningún número ni devuelvas la llamada. Para más información, lee Estafas por teléfono.
- Reporta las estafas y las llamadas automáticas pregrabadas ilegales. Los reportes ayudan a los encargados del cumplimiento de la ley y a los investigadores a detener las estafas y las llamadas automáticas pregrabadas ilegales.
- Reporta las estafas en ReporteFraude.ftc.gov y reporta las llamadas automáticas pregrabadas ilegales en DoNotCall.gov.
